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质量保证

在工程分析软件的世界中,Ansys质量保证程序是所有其他行业测量的标志。必威体育网址公司依靠质量结果来节省时间和金钱,并使他们的设计过程有效。必威体育网址Ansys提供客户可以信赖的高质量产品,因此您52betway.com可以在更短的时间内分析设计,并确保准确的结果。

对质量的承诺在ANSYS产品和服务的各个方面反映,从起草客户驱动的产品要求,以响应,主动技术支持。必威体育网址52betway.com

Ansy必威体育网址s的质量保证过程是不可或缺的,我们的企业承诺,以世界级的产品和客户服务。52betway.com我们的正式验证程序,由我们的企业质量集团管理,为计算机辅助工程软件行业制定标准。这个过程包括:

  • 验证和验证现有和新的程序函数
  • 研究Ansys软件质量的改进必威体育网址
  • 帮助定义和改进我们的软件开发过程
  • 进行内部和外部质量审计

52betway.com产品错误花费您和我们的时间,金钱和挫折。这就是为什么我们创建和遵循一组严格的计划,以将质量构建到每个产品版本中。52betway.com详细的ANSYS质必威体育网址量程序管理与产品开发和支持相关的每项活动。52betway.com每个程序的完整文档都驻留在线,可供所有ANSYS员工使用。必威体育网址质量规划包括质量计划,高级文档计划,配置管理计划,高级测试计划,产品培训计划和软件设计规范。52betway.com

该软件设计规范,规定每个提出的软件功能的要求,设计和其他特征的文档或文件集合包括:

  • 满足产品要求和目标的设计规范52betway.com
  • 构成设计验收标准的一组测试

每个项目都是通过迭代开发的;在每次迭代中,设计都由项目团队客户或代理客户评审。这些团队由来自技术支持、开发、测试和文档领域的开发人员和工程师组成。

我们进行回归测试,以确保新产品功能和增强功能不会破坏现有产品功能。52betway.com还需要对每个支持的硬件平台和操作系统的验收测试。缺陷跟踪系统会记录发现的所有错误。在我们考虑缺陷“固定”之前,技术称职的人必须批准修正过程的每一步。

然后,新产品要经52betway.com过最后一轮的验证测试。所有报告的缺陷必须在产品发货前解决。52betway.com类似地,产品的所有文档都要经过技术专家的几个级别的审查,并且必须在产品发布52betway.com前得到批准。最后,公司质量审核员确保产品发布所涉及的每个部门或职能都遵守了Ansys的质量程序。52betway.com必威体育网址

必威体育网址ANSYS使您可以轻松验证ANSYS程序是否通过提供不同级别的服务级别来验证您的计算机和操作系统,以验证和验证程序。当您的系统经历更改时,此类测试可以使您受益,例如升级到操作系统或安装不同的数学或向量库。

您可以使用我们的自动化测试服务来执行验证测试,对经过认证的输出执行比较,并快速、轻松地生成计算机生成的摘要文件,从而确保系统更改没有对软件结果产生不利影响。

如果考虑iso9001认证,您的企业将获益更多。实施Ansys质量保证测试必威体育网址服务使您离认证更近了一步,因为他们提供了Ansys程序在您的系统上正常运行的证明。

结构力学和流体动力学的质量保证服务

  • 质量保证测试协议
  • 质量保证服务协议

有了质量保证测试协议,你会得到以下内容:

  • Ansy必威体育网址s验证手册,一个分析问题的集合,你可以使用它来测试Ansys的特性和功能如何在你的系统上运行
  • 我们的质量手册的受控副本。(“受控”意味着您会收到对我们的质量流程的更改副本。)质量手册定义了ANSYS用于确保我们的产品和流程满足我们的内部质量目标和ISO 9001标准52betway.com必威体育网址
  • 在一个操作系统上测试服务,包括:
    • 比较程序和自动化测试程序的许可证
    • ANSYS验证手册测试案例的输入和认证输出必威体育网址
    • 针对Class3错误修正测试用例的输入和认证输出(一个Class3错误被定义为允许程序执行完成并产生可能错误但不易识别为错误的结果的错误)。
  • 这些服务的电话支持

质量保证服务协议包括测试协议包中的所有内容,以及以下内容:

  • 正式承诺美国核管理委员会规则和法规,标题10,第一章,联邦法规,第50部分,附录B和NQA-1,子部分2.7,计算机软件质量保证要求的适用部分
  • 接受第10条,第1章,联邦法规守则,第21部分,第21部分,标题为“报告缺陷和非符合措施”的商业级项目
  • 在Ansys中跟踪客户报告的错误(可以审核)必威体育网址
  • 质量记录的长期保存和获取
  • 加急错误报告与经认证的邮件报告
  • 产品发货时提供的合格证书52betway.com
  • 审计的权利

质量保证服务协议持有人的审核权使您有权对我们的质量体系进行审核。贵方还应要求收到我方质量程序文件的非受控副本。

有关获取ANSYS,Inc。的质量保证服务的信息,请通过电必威体育网址话与724.746.3304,传真在724.514.1991或电子邮件时联系Audre Stepoliaudrey.stepoli@必威体育网址ansys.com

误差虽然不受欢迎,但在软件产品中是不可避免的,与ANSYS产品一样复杂。52betway.com必威体育网址即使是最严格的产品测试也不总是在ANSYS产品52betway.com船舶之前捕获每次错误。必威体育网址必威体育网址Ansys,Inc。的政策是纠正产品错误和/或通知客户有关错误,并尽可52betway.com能快地提供解决方法。

错误报告和解决

任何人都可以在ANSYS产品中报告错误。52betway.com必威体育网址报告或发现错误后,分辨率进程开始。如果客户报告错误,ANSYS将在解决时通知客户。必威体育网址

第3类错误,可能导致程序产生不正确的结果,但不是明显的错误,产生立即的行动。

我们将第3类错误报告发送给我们的质量保证协议的持有人在我们完成后的两个工作日内,并在每个季度末通过挂件邮件。我们还将所有第3类错误报告在完成后的两个工作日内发布到Ansys主页的客户区。必威体育网址除了调查第3类错误报告外,公司质量经理还应酌情发布质量保证通知;这些包含了我们认为对所有Ansys产品用户都很重要的信息。52betway.com必威体育网址有关获取Ansys Class 3错误报告和质量保证通知的必威体育网址信息,请联系Audrey Stepoliaudrey.stepoli@必威体育网址ansys.com

特殊版本

为了减少错误对客户的影响,我们的产品发布之间,Ansys偶尔会发布产品的特殊版本,包括客户要求的错误纠正。52betway.com必威体育网址特殊版本还可能包括特定于系统的程序修改,以解决硬件和操作系统的变化。公司质量部门必须批准所有特殊版本的发布,确保在特殊版本交付客户之前满足验收标准。

当你发现Ansys产品中的错误时,必威体育网址一定要通知Ansys渠道合作伙伴或技术支持人员。52betway.com

在报告错误时,尽可能具体地描述它。您可以告诉您的支持联系人和您提供的详细信息越多,我们就能越快地诊断和解决问题。你也可以通过以下建议帮助你的支持联系我们:

  • 记录产生错误的情况。例如,当错误发生时,你的Ansys环境是如何配置的?必威体育网址
  • 你在做什么类型的分析?什么分析选择是活跃的?在发生错误之前,您会做什么(或发生的事情)?
  • 如果可能,请尝试重现错误并保存输出数据。将数据与您的输入文件和错误报告一起转发到您的支持联系人。
  • 告诉您的技术支持联系人有关您为该错误找到的任何临时解决方案。
  • 如果产生错误的分析与正常运行的类似分析有任何不同,请告诉支持人员。

在An必威体育网址sys,我们尽最大努力提供一流的产品和服务。52betway.com如果出现问题,我们致力于及时回复您的反馈和想法,了解如何更好地做事。为了确保所有投诉获得质量援助和问题解决,我们的质量系统包括处理它们的详细程序。

我们将投诉定义为高级,严重问题,而不是产品缺陷,影响质量。52betway.com典型的投诉涉及项目:

  • 与ANSYS产品相关的非技术问题或问题52betway.com必威体育网址
  • 与Ansys渠道合作伙伴或Ansys技术支持人员有关的问题必威体育网址
  • 处理订单或产品装运52betway.com
  • 与我们公司有关的问题或其政策和程序

我们将Ansys软件或文档的问题视为错误,而不必威体育网址是抱怨。同样,产品改进要求也52betway.com不是抱怨。使用报告错误中描述的程序来通知我们这些问题。如果您有一些不是错误或增强请求的小问题,一个简单的电话通常就可以在它们升级为抱怨之前解决它们。

当你通过电话、信件、电子邮件或传真投诉时,包括你的:

  • 的名字
  • 地址
  • 电话号码和电子邮件
  • 投诉详情

通过电话(800.711.7199),传真(724.514.5096)或电子邮件提交对技术支持的投诉TechSupp@必威体育网址ansys.com.).你亦可将投诉邮寄至以下地址:

收件人:技术支持组
必威体育网址Ansys,Inc。
Southpointe
2600 必威体育网址Ansys驱动器
Canonsburg, PA 15317
美国

这些资料将被输入我们计算机化的客户投诉数据库。我们会告诉你谁在Ansys已经被指派解决你的问题必威体育网址。我们的支持部门会与您和处理您的问题的人一起跟踪投诉的状态,直到问题得到解决。一旦我们关闭投诉条目,您将收到后续电话或信函,以确认您对解决方案感到满意。

我们欢迎您加强产品和服务的建议,并提高质量。52betway.com您可以帮助我们确定哪些功能和功能可以通过向ANSYS频道合作伙伴或ANSYS技术支持代表提交增强请求来提高我们的产品。52betway.com必威体育网址当我们开始计划新产品发布时,我们的产品创作管理人员审查这些52betway.com请求以及其他提出的要求。您要求的物品有助于我们专注于提供大多数ANSYS用户的功能,并回答您最紧迫的需求。必威体育网址

您可以联系这些地址的ANSYS技必威体育网址术支持:

电话:724.746.3304
电子邮件:TechSupp@必威体育网址ansys.com.
传真:724.514.5096.

我们时刻关注机遇,使我们的产品和业务更好地为您服务。52betway.com您的产品错误通知和我们的客户投诉系统帮助我52betway.com们快速避免或解决问题,扰乱您的工作与Ansys技术。必威体育网址

必威体育网址Ansys设计分析软件是第一个在质量体系内创建的具有iso9001认证的国际公认的质量标准。52betway.com产品开发、测试、维护和支持过程也符合美国核管理委员会的质量要求,正如他们近40年来所做的那样。

必威体育网址Ansys工作人员在发布每一个新产品之前进行超过60,000个软件验证测试。52betway.com我们为客户提供三个层次的支持,在进行自己严格的,现场测试Ansys程序。必威体育网址

其他质量福利

  • 各种硬件平台上的可用性
  • 单一,易于使用的图形用户界面和100%的文件兼容所有Ansys程序必威体育网址
  • 无与伦比的客户支持来自Ansys技术支持和全球Ansys渠道合作必威体育网址伙伴的坚实的工程,编程和计算机辅助工程经验支持我们的产品创造,企业质量和技术支持团队52betway.com
  • 与业界领先的软件供应商的合作网络,以提供最好的工程工具
  • 主动的错误和变通通知

准备好把不可能变成可能了吗?

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我们在这里回答您的问题,期待与您交谈。我们的ANSYS销售团队的成员将必威体育网址很快与您联系。

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